POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO SR. GAZZU
Versão 1.3 · publicada em 17/10/2026
Versão 1.3 — redação revisada em 12 de outubro de 2026
Vigência: a partir da publicação desta versão no site.
1. QUEM É RESPONSÁVEL PELOS DADOS
O Sr. Gazzu, disponível em https://www.srgazzu.com e em sua versão instalável no aparelho, é operado por 69.456.954 ANDRE POLVERO, inscrita no CNPJ sob o nº 69.456.954/0001-00. A empresa atua como controladora dos dados pessoais tratados para as finalidades próprias da plataforma.
Endereço cadastral: Rua Severino Nicolau de Melo, nº 420, Jardim Oceania, João Pessoa/PB, CEP 58037-700.
Operação exclusivamente online, sem atendimento presencial.
Encarregado e responsável pelo canal de privacidade: Andre Polvero.
Canal de privacidade: privacidade@srgazzu.com.
Atendimento geral: contato@srgazzu.com.
Esta Política informa os dados utilizados, suas finalidades, critérios de acesso e conservação e os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD. Aplica-se a visitantes, titulares de contas, anunciantes e pessoas que se comuniquem com a plataforma.
As disposições sobre recursos opcionais ou em implantação aplicam-se quando estiverem disponíveis. Sua previsão não autoriza antecipadamente utilização incompatível com a finalidade informada.
2. DADOS QUE PODEM SER TRATADOS
2.1. Cadastro e identificação
Tratamos nome informado e nome de exibição, e-mail, identificador da conta, cidade e bairro, tipo de conta e, conforme o cadastro, sexo, data de nascimento, CPF, endereço completo e complemento. No cadastro de empresa, pode ser informado CNPJ. Também podem ser tratados WhatsApp, resultado de sua validação e informações fornecidas para corrigir o cadastro ou esclarecer uma irregularidade.
Os dados privados de identificação servem à consistência cadastral, redução de fraudes, identificação de usuários e apuração de uso indevido. Seu fornecimento não certifica a identidade ou garante uma negociação. Esses dados não são disponibilizados a outros usuários para consulta nem cedidos para publicidade de terceiros.
O cadastro é destinado a pessoas com 18 anos completos ou mais. Não solicitamos a senha da conta Google ou do e-mail pessoal, nem autorização para ler mensagens, arquivos ou contatos particulares.
Se houver indício de cadastro irregular de menor de idade, o titular ou seu responsável pode comunicar a situação por privacidade@srgazzu.com. A empresa verificará o caso, poderá restringir ou encerrar a conta e eliminará os dados sem fundamento para conservação, preservando somente o necessário à proteção do menor e às exigências legais aplicáveis. A análise considerará seu melhor interesse. A existência de páginas acessíveis sem cadastro não significa que seja impossível o acesso de menores nem dispensa as medidas de proteção cabíveis.
2.2. Perfil e conteúdo publicado
Tratamos nome público, apelido e endereço do perfil, frase de apresentação, cidade e bairro de atuação, links de redes sociais, informações profissionais e CRECI quando aplicável, anúncios, categorias, atributos, preços, características dos imóveis ou serviços e demais informações que o usuário decida publicar nos campos permitidos.
Quando disponíveis, Roteiro, eventos, estabelecimentos e cardápios podem envolver dados próprios de cada publicação. O endereço público de um estabelecimento ou evento é distinto do endereço cadastral privado da pessoa e do endereço exato de imóvel anunciado em Hospedagem.
2.3. Uso da plataforma e preferências
Podem ser tratados registros de acesso e de segurança, endereço IP, data e horário, identificadores técnicos, informações necessárias sobre navegador ou aparelho, cliques nos botões de contato e links externos, favoritos, histórico de anunciantes contatados, filtros de alertas, preferências de avisos, reações a tirinhas e progresso de jogos.
Esses registros não dão acesso à conversa mantida no WhatsApp, ao conteúdo privado das redes sociais ou ao histórico geral de navegação do aparelho. Um clique informa o acionamento do contato, não a realização de um negócio.
2.4. Avisos no aparelho e e-mails
Ao ativar avisos no aparelho, tratamos o endereço técnico e as chaves de entrega de notificações, seu vínculo com a conta e registros de utilização ou falhas. Esses elementos não são públicos e servem ao funcionamento dos avisos.
O e-mail da conta pode ser usado como alternativa quando não houver aparelho apto ou a entrega não for possível, conforme o tipo de comunicação. Registramos o tipo de aviso, data, situação e canal.
2.5. Compras e assinaturas
Tratamos produto contratado, preço, forma de pagamento, número de parcelas quando aplicável, referência da cobrança, identificadores de pagamento e assinatura, confirmação, situação, período coberto, renovação, cancelamento e devolução.
Dados completos de cartão e credenciais bancárias não são coletados em formulários próprios nem armazenados na base do Sr. Gazzu. A plataforma recebe as informações necessárias para confirmar, administrar e comprovar os pagamentos realizados no ambiente indicado na compra.
2.6. Atendimento, denúncias e verificações
Tratamos mensagens enviadas ao suporte, respostas, informações recebidas por e-mail, denúncias, fundamentos apresentados, resultados de análise, pedidos de titulares e registros de moderação. Não inclua dados sensíveis, documentos de terceiros ou informações que não sejam necessárias para o assunto.
2.7. Aceites e auditoria
Registramos versões de documentos aceitos, datas, origem, escolhas opcionais e revogações. A auditoria abrange acessos administrativos, alterações relevantes, bloqueios, exportações e segurança, podendo incluir dados anteriores e posteriores quando necessários à rastreabilidade.
3. FINALIDADES E FUNDAMENTOS DO TRATAMENTO
O tratamento é vinculado a finalidades determinadas. Utilizamos, conforme a operação, os seguintes fundamentos previstos na LGPD:
- a) Execução de contrato ou procedimentos solicitados pelo usuário: criar e administrar a conta, publicar anúncios, disponibilizar contato, manter favoritos e histórico solicitado, entregar alertas, processar a contratação de recursos e atender demandas relacionadas ao serviço.
- b) Legítimo interesse, sujeito à necessidade, proporcionalidade e aos direitos do titular: prevenir fraudes e abuso, conferir a consistência de dados, proteger contas, investigar irregularidades, moderar publicações, manter evidências de segurança e produzir análises internas para funcionamento e melhoria do serviço. Esse fundamento não constitui autorização irrestrita para coletar ou conservar dados.
- c) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: manter registros exigidos, cumprir obrigações fiscais e contábeis, atender determinações válidas e adotar as providências de proteção de dados exigíveis.
- d) Exercício regular de direitos: conservar e utilizar os elementos necessários a reclamações, defesas e processos, conforme a situação concreta.
- e) Consentimento específico: enviar ofertas pelos canais opcionais habilitados e realizar outras operações que dependam dessa escolha, com informação clara, possibilidade de recusa e revogação.
O aceite dos Termos e a ciência desta Política não substituem consentimentos específicos nem transformam em consentimento operações fundamentadas em outra hipótese legal.
Recusar dado indispensável a determinada funcionalidade pode impedir sua utilização. A consulta de anúncios públicos e o acionamento de contato continuam disponíveis sem cadastro, sujeitos aos controles de segurança da plataforma.
4. O QUE FICA PÚBLICO E QUEM PODE ACESSAR
4.1. Conteúdo escolhido para divulgação
Perfis públicos de anunciantes e anúncios podem exibir nome de divulgação, apresentação, cidade e bairro, links, registro profissional, avaliações agregadas, tempo de cadastro e informações da oferta. Esses conteúdos podem aparecer em buscas, compartilhamentos e mecanismos de pesquisa da internet.
O telefone não é exibido nas listagens comuns. Contudo, ao utilizar o botão de WhatsApp, o interessado é encaminhado ao número do anunciante e passa a conhecê-lo. A publicação com esse canal pressupõe sua utilização para receber contatos relativos à oferta.
CPF, nascimento, sexo, endereço cadastral privado e e-mail de acesso não integram o perfil público. O endereço exato do imóvel também não é publicado nos campos próprios de Hospedagem. Informações inseridas voluntariamente em campos públicos devem ser limitadas ao que possa ser divulgado.
Conteúdo público pode ser copiado por terceiros ou temporariamente mantido em índices externos. A retirada do site não apaga, por si só, cópias independentes. A empresa adotará as medidas que lhe couberem, sem prometer controle sobre todos os ambientes externos.
4.2. Acesso interno
Pessoas autorizadas acessam dados privados conforme suas atribuições e a necessidade da tarefa. Acesso administrativo à identificação e operações relevantes ficam registrados. Suporte e moderação recebem as informações necessárias ao trabalho, de acordo com suas permissões.
4.3. Operações indispensáveis e exigências legais
Dados estritamente necessários podem ser tratados por prestadores que viabilizam a operação técnica, autenticação, segurança, envio de comunicações e pagamentos, observadas as responsabilidades aplicáveis. Isso não significa disponibilizar a base cadastral para uso comercial próprio desses prestadores. Outros usuários não recebem os dados privados de identificação por essa razão.
Dados poderão ser apresentados a autoridades ou utilizados em processos quando houver obrigação, determinação válida ou outro fundamento legal aplicável, com exame da legitimidade e limitação ao necessário. A disponibilização de registros de acesso sujeitos ao Marco Civil da Internet observará a exigência de autorização judicial nos casos previstos em lei.
4.4. Mural de Pedidos
Quem publica um pedido no Mural de Pedidos informa o serviço desejado, a cidade, o bairro ou os bairros atendidos e o texto do pedido. O pedido não aparece nas páginas públicas: é visto apenas, enquanto estiver no ar, pelos assinantes do Plano Pro da mesma categoria e da mesma cidade. O WhatsApp de quem pede é entregue a esses assinantes somente quando acionam o contato pelo próprio pedido, e apenas com o consentimento específico marcado na publicação, registrado com a versão do texto apresentado e a data. O pedido sai do ar quando é fechado por quem o publicou, ao atingir o número máximo de contatos ou ao fim do prazo.
O assinante que aciona o contato passa a conhecer o número e responde pelo uso que fizer dele. O pedido, os contatos recebidos e o registro do consentimento são conservados conforme a seção 11, inclusive para a apuração de denúncias feitas depois que o pedido saiu do ar.
5. AUSÊNCIA DE COMERCIALIZAÇÃO E EXPORTAÇÕES INTERNAS
O Sr. Gazzu não vende, aluga, licencia ou entrega sua base de dados pessoais para que outras empresas realizem prospecção ou publicidade própria. O cadastro não autoriza esse tipo de utilização.
Relatórios com dados cadastrais podem ser exportados para finalidades internas determinadas de administração, atendimento, análise operacional, segurança ou cumprimento de obrigações. A presença de um contato no arquivo não autoriza o envio de ofertas sem o consentimento exigido para o canal.
Exportações são restritas a pessoas autorizadas e registradas. Cada arquivo deve ter finalidade, acesso protegido e período de utilização definidos, sendo descartado após o fim da tarefa ou desse período. A exportação não renova o prazo de retenção nem autoriza circulação da base entre terceiros.
Indicadores de audiência destinados a apresentação comercial devem ser agregados e não identificar pessoas. Dados efetivamente anonimizados, sem possibilidade razoável de associação a alguém, podem ser conservados para estatística. Um identificador substituído por código ou um IP transformado em hash não será tratado automaticamente como dado anônimo.
6. CLIQUES, HISTÓRICO E AVALIAÇÕES
O clique no WhatsApp pode gerar registro no servidor para contagem, segurança e avaliação. Sem conta identificada, o navegador também guarda identificadores de cliques em cookie com validade de até 90 dias, renovada a cada novo clique, sujeito a limite de registros.
Ao entrar ou concluir o cadastro no mesmo navegador, cliques elegíveis desse cookie podem ser vinculados à conta para o histórico “Chamar de novo” e para avaliações. Apagar o cookie impede a vinculação futura a partir dele, mas não elimina dados já vinculados ou conservados no servidor.
Anunciantes recebem estatísticas de suas publicações, sem identificação rotineira de cada visitante pela plataforma. Ao iniciar conversa externa, o interessado passa a utilizar aquele ambiente, conforme suas regras e escolhas de privacidade.
Contatos podem gerar o convite “Como foi?”, normalmente entre dois e três dias depois, respeitados os limites de envio. Ele pode ser desligado em “Avisos” > “Convites para avaliar” e é independente do consentimento para ofertas.
Datas de entrada e saída e número de pessoas informados para montar uma mensagem de hospedagem não são gravados como reserva na base da plataforma. Eles integram a mensagem encaminhada ao ambiente externo quando o interessado escolhe prosseguir.
7. AVISOS, ALERTAS, LEMBRETES E OFERTAS
Comunicações operacionais podem tratar de pagamentos, vencimentos, suspensões, situação da conta e alterações necessárias ao serviço. Alertas seguem os filtros escolhidos pelo usuário; lembretes, quando disponíveis, seguem o assunto, a data, a repetição e o canal solicitados.
O usuário pode ajustar permissões no navegador ou aparelho e gerenciar alertas e convites na conta. Inscrições de push são removidas ao desligar o recurso, quando inválidas, ao arquivar ou excluir a conta ou ao exceder o limite de aparelhos.
Ofertas promocionais exigem escolha opcional, específica e registrada para o canal disponível. Caixas de consentimento não devem vir previamente marcadas. Recusar ou revogar não prejudica os demais serviços a que o usuário tenha direito.
Permitir notificações do aparelho não autoriza publicidade. Ofertas por push não se convertem em ofertas por e-mail quando falha a entrega. A revogação está disponível em “Privacidade” ou no descadastro oferecido.
A revogação interrompe novos tratamentos apoiados naquele consentimento, sem invalidar automaticamente operações anteriores lícitas ou impedir registros mínimos necessários para demonstrar a escolha e respeitar o descadastro.
8. COOKIES E ARMAZENAMENTO NO APARELHO
Cookies e armazenamento local atendem a finalidades específicas:
- a) Sessão: manter e renovar a entrada, com cookie de renovação de até 30 dias.
- b) Autenticação temporária: vincular uma tentativa de ingresso ao navegador, por até dez minutos.
- c) Rascunhos: preservar o preenchimento do anúncio por até sete dias ou até o descarte.
- d) Cliques: manter identificadores por até 90 dias para a vinculação explicada na seção 6.
- e) Preferências e jogos: manter dados no aparelho até sua substituição ou remoção. Progresso de visitante não é necessariamente transferido à conta.
- f) Retorno após a entrada: lembrar a página a que a pessoa se dirigia antes de entrar ou de concluir o cadastro, por até uma hora.
- g) Aviso de link de entrada: registrar que o link de entrada foi pedido neste navegador, para avisar quando ele for aberto em outro aparelho, por até uma hora.
Controles contra automação e abuso também utilizam dados técnicos de segurança, sem leitura de arquivos particulares ou acompanhamento geral da navegação fora do serviço.
O navegador permite administrar os dados locais. Sua remoção pode encerrar a sessão, apagar rascunhos e progresso ou impedir funcionalidades; não equivale a solicitar a exclusão dos registros no servidor.
9. FERRAMENTAS FUTURAS DE ANÁLISE OU PUBLICIDADE
Nesta versão, não utilizamos ferramentas externas de rastreamento publicitário ou análise de audiência para acompanhar visitantes. Permanecem os registros próprios e mecanismos de funcionamento e segurança descritos nesta Política.
Poderão ser incluídas ferramentas de análise, medição de campanhas ou publicidade. Antes da ativação, serão informados finalidade, dados, duração e controles, com atualização desta Política e consentimento prévio quando exigido. Tecnologias opcionais baseadas em consentimento permanecerão desativadas até a escolha, que poderá ser recusada ou revogada.
Essa previsão não autoriza antecipadamente rastreadores, comercialização de dados ou usos incompatíveis com os informados.
10. REDAÇÃO E FONTES PÚBLICAS
Roteiro e Redação podem divulgar fatos de fontes públicas sobre eventos e estabelecimentos, em texto próprio. O caráter público da fonte não autoriza uso irrestrito de dados pessoais.
A inteligência artificial editorial organiza fatos públicos para rascunhos sujeitos a revisão. Dados privados de cadastro, documentos, mensagens de suporte e registros de conta não integram essa finalidade.
Pessoas mencionadas e representantes de eventos ou estabelecimentos podem pedir correção ou remoção fundamentada pelo atendimento. Cada pedido será analisado conforme a natureza da informação, os direitos envolvidos e a legislação.
11. RETENÇÃO, ARQUIVAMENTO E EXCLUSÃO
11.1. Regra geral
Dados necessários ao funcionamento da conta e à prestação de serviços são mantidos enquanto essas finalidades subsistirem. Após a desativação de anúncio ou exclusão da conta, adota-se, em regra, período de conservação restrita de um ano para os registros pertinentes, conforme a categoria abaixo e a efetiva necessidade de preservação.
O período geral de um ano é um critério da plataforma para segurança, apuração de irregularidades e exercício de direitos. Não significa que a LGPD ou o Marco Civil exijam guardar todo dado por um ano, nem autoriza conservação de informações desnecessárias ou excessivas.
11.2. Categorias e marcos de contagem
- a) Conta excluída: até um ano a partir da exclusão, para dados cadastrais e registros relacionados cuja preservação permaneça necessária. O perfil deixa de ser público desde a exclusão.
- b) Anúncio desativado: até um ano a partir da desativação, incluindo texto e informações relacionadas pertinentes à apuração e defesa de direitos. Ao fim, dados pessoais e texto livre são eliminados ou anonimizados, podendo permanecer estatísticas de categoria.
- c) Registros de acesso com IP e data/hora: prazo geral de um ano a partir do evento, com acesso restrito e observância das obrigações específicas de guarda. O prazo obrigatório de seis meses do art. 15 do Marco Civil, quando aplicável, refere-se aos registros ali previstos.
- d) Auditoria e segurança: prazo geral de um ano a partir do registro, ressalvada preservação específica e justificada. A integridade do histórico durante a retenção não elimina a obrigação de aplicar os limites legais de conservação.
- e) Atendimento e avisos: prazo geral de um ano a partir da mensagem, resposta ou registro de envio. Quando integrem reclamação ou processo ainda pendente, aplica-se a preservação necessária ao caso.
- f) Avaliações, denúncias e alertas desativados: prazo geral de um ano a partir da remoção, conclusão ou desligamento, conforme o tipo. Apuração aberta pode exigir preservação até sua conclusão e pelo prazo justificadamente necessário à defesa de direitos.
- g) Credenciais de entrega de notificações: enquanto a inscrição estiver válida e necessária, com remoção nas hipóteses da seção 7. O registro mínimo de que houve inscrição ou retirada pode permanecer na auditoria, sem conservar as credenciais de entrega.
- h) Pagamentos e assinaturas: os registros financeiros não são apagados pelas ferramentas comuns de exclusão de conta e podem ser conservados por prazo superior a um ano para obrigações fiscais, contábeis, comprovação de operações e defesa de direitos. A conservação se limita aos elementos e prazos exigíveis em cada caso; não autoriza manter indefinidamente todos os dados pessoais do cadastro.
- i) Exportações internas: somente pelo período definido para a tarefa, dentro dos limites aplicáveis aos dados de origem, com descarte ao final. Cópias não devem servir para contornar uma eliminação devida.
- j) Mural de Pedidos: o pedido, os contatos recebidos e o registro do consentimento, até um ano a partir do fechamento ou do fim do prazo do pedido.
11.3. Arquivar é diferente de excluir
Arquivar mantém a conta inativa e seus dados necessários à reativação, sujeitos à necessidade e aos direitos do titular. Perfil e anúncios saem do público, avisos são interrompidos e aparelhos inscritos são desligados. Prazos de anúncios e serviços pagos continuam correndo.
Excluir encerra definitivamente a conta, retira o conteúdo público e inicia a retenção aplicável. Durante ela, e-mail e WhatsApp podem permanecer vinculados e indisponíveis para novo cadastro, conforme informado antes da confirmação. Essa restrição pode ser questionada no canal de privacidade.
11.4. Pedido de eliminação antes de um ano
Eliminação antecipada, anonimização ou bloqueio podem ser solicitados por privacidade@srgazzu.com, mesmo com conta inativa ou ferramenta automática indisponível.
Dados sem necessidade de conservação serão eliminados ou anonimizados. Se alguma parcela tiver de permanecer, serão informados o motivo, o alcance e o prazo ou critério aplicável. Preservar um documento não justifica, por si só, guardar todo o cadastro.
O exercício de direitos não depende de desistir de reclamação, quitar dívida ou cancelar pedido de reembolso. Obrigações contratuais e registros necessários serão tratados separadamente.
11.5. Final de prazo e preservação excepcional
Encerrada a necessidade, os dados serão eliminados ou anonimizados. Apurações, processos ou determinações específicas podem justificar prazo maior apenas para os elementos pertinentes, com acesso restrito e revisão da necessidade.
Cópias de segurança seguem ciclo de substituição e proteção e não devem retomar publicidade ou usos encerrados. Exclusões e restrições aplicáveis deverão ser reaplicadas em eventual restauração.
12. SEGURANÇA E DECISÕES AUTOMATIZADAS
A plataforma adota controles de acesso, separação entre dados públicos e privados, autenticação reforçada no painel, auditoria e limites contra abuso, proporcionais aos riscos. Essas medidas não representam garantia de invulnerabilidade.
Regras automáticas podem impedir duplicidades ou abusos e encaminhar conteúdo suspeito para análise. Serão oferecidas as informações e a revisão exigidas por lei, preservados os detalhes que permitiriam burlar a segurança.
Se ocorrer incidente que exija comunicação, a empresa adotará as providências cabíveis e informará os titulares e a ANPD nos termos da regulamentação aplicável.
13. DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS
O titular pode pedir confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos ou tratados irregularmente; eliminação de dados baseada em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais; portabilidade, nos termos da regulamentação; informação sobre compartilhamentos; esclarecimentos sobre consentimento e sua recusa; revogação; oposição nos casos legais; e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.
Pedidos podem ser enviados a privacidade@srgazzu.com, com informações suficientes para localizar a conta ou o dado. Não envie documentos completos ou dados sensíveis sem necessidade. Pode ser solicitada verificação proporcional de identidade ou representação para evitar acesso indevido.
O atendimento é gratuito. A confirmação ou o acesso simplificado serão fornecidos imediatamente quando cabíveis; a declaração completa de acesso observará o prazo legal de até 15 dias contado do requerimento, ressalvada regulamentação específica aplicável. Os demais pedidos seguem seus prazos legais. Quando uma providência imediata não for possível, a resposta explicará o motivo e o encaminhamento.
Dados editáveis podem ser corrigidos na conta; campos sem alteração direta, como CPF, podem ser tratados pelo canal de privacidade. Arquivamento, exclusão e suspensão não eliminam os direitos do titular.
Serão preservados os dados de terceiros e segredos protegidos, sem recusa genérica de direitos. O titular pode procurar a ANPD, órgãos de defesa do consumidor ou o Judiciário, sem necessidade de esgotar o atendimento interno.
14. ATUALIZAÇÕES E CONTATO
Esta Política pode ser atualizada para mudanças efetivas de funcionamento, legislação ou proteção. A versão e a data serão identificadas, com comunicação adequada das alterações relevantes.
Atualizar a Política não autoriza finalidade incompatível com a informada. Novas operações que dependam de consentimento exigem escolha específica prévia, respeitadas as preferências anteriores.
Para dúvidas ou exercício de direitos: privacidade@srgazzu.com.
Para suporte e contratações: contato@srgazzu.com.
Fim da Política de Privacidade.